Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di Maha Koding. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, termasuk situs web, aplikasi, dan layanan pengembangan software, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini.

Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja, dan perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web ini.

2. Definisi

• "Kami," "Milik Kami," atau "Maha Koding" merujuk pada CV. Panca Karya Wicak atau entitas bisnisnya
• "Anda" atau "Klien" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
• "Layanan" mencakup semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Maha Koding, termasuk pengembangan web, aplikasi mobile, dan konsultasi
• "Proyek" merujuk pada pekerjaan pengembangan software yang disepakati antara Anda dan kami

3. Deskripsi Layanan

Maha Koding adalah software house profesional yang spesialis dalam pembuatan website berkualitas tinggi, meliputi:

• Landing Page - Statis maupun dinamis dengan admin panel untuk update konten
• Website Company Profile - Website profesional untuk meningkatkan kredibilitas dan brand awareness perusahaan Anda
• Paket Pelajar - Layanan khusus untuk mahasiswa/pelajar dalam menyelesaikan tugas akhir, skripsi, atau project kuliah
• Konsultasi & Maintenance - Konsultasi teknologi dan layanan maintenance berkelanjutan untuk website Anda

Detail spesifik setiap proyek akan didokumentasikan dalam kontrak atau proposal terpisah.

4. Perjanjian Proyek

4.1 Proposal dan Persetujuan

Setiap proyek dimulai dengan proposal yang mencakup ruang lingkup pekerjaan, timeline, dan biaya. Proyek dianggap dimulai setelah Anda menyetujui proposal dan melakukan pembayaran awal sesuai kesepakatan.

4.2 Ruang Lingkup Proyek

Ruang lingkup proyek akan didefinisikan dengan jelas dalam proposal. Perubahan ruang lingkup dapat menyebabkan perubahan timeline dan biaya, yang akan didiskusikan dan disetujui terlebih dahulu.

4.3 Timeline

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi timeline yang disepakati. Namun, timeline dapat terpengaruh oleh faktor-faktor seperti keterlambatan feedback dari klien, perubahan ruang lingkup, atau keadaan force majeure.

5. Pembayaran dan Penagihan

5.1 Struktur Pembayaran

Kecuali disepakati lain, struktur pembayaran standar adalah:

• 50% - Down Payment (DP) saat proyek dimulai setelah deal
• 50% - Pelunasan setelah website selesai dan Anda puas dengan hasilnya

Untuk proyek dengan skala lebih besar, struktur pembayaran dapat disesuaikan dengan termin bertahap.

5.1a Biaya Perpanjangan Tahunan

Biaya perpanjangan tahunan bervariasi tergantung paket:

• Starter Statis: Rp 300.000/tahun
• Starter Dinamis: Rp 500.000/tahun
• Pelajar: Rp 200.000/tahun (jika perlu hosting)
• Business: Rp 800.000/tahun
• Professional: Rp 1.000.000/tahun

Biaya perpanjangan sudah mencakup: managed server, domain renewal, daily backups, SSL certificate, dan priority support.

Storage Limit: Storage berbeda per paket - Starter Statis (1 GB), Starter Dinamis (3 GB), Business (5 GB), Professional (6 GB). Jika penggunaan storage melebihi batas paket, biaya perpanjangan tahunan akan disesuaikan dengan kebutuhan storage tambahan.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang disepakati.

5.3 Keterlambatan Pembayaran

Jika pembayaran tidak diterima sesuai jadwal, kami berhak untuk menunda atau menghentikan pekerjaan hingga pembayaran diterima. Keterlambatan pembayaran dapat mempengaruhi timeline proyek.

5.4 Pengembalian Dana

Down Payment (DP) tidak dapat dikembalikan setelah proyek dimulai. Kebijakan pengembalian dana untuk pembayaran lainnya akan diatur dalam kontrak proyek.

6. Tanggung Jawab Klien

Sebagai klien, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi, konten, dan materi yang diperlukan secara tepat waktu
• Merespons pertanyaan dan permintaan feedback dalam waktu yang wajar (maksimal 7 hari kerja)
• Memastikan semua konten yang diberikan tidak melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak lain
• Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang disepakati
• Memberikan akses yang diperlukan ke sistem, server, atau platform yang relevan

7. Tanggung Jawab Kami

Kami berkomitmen untuk:

• Mengembangkan produk sesuai dengan spesifikasi yang disepakati
• Menggunakan praktik pengembangan terbaik dan standar industri
• Menjaga kerahasiaan informasi proyek Anda
• Memberikan update progress secara berkala
• Melakukan testing dan quality assurance sebelum delivery
• Memberikan dokumentasi yang diperlukan

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1 Kepemilikan Setelah Pelunasan

Setelah pembayaran penuh diterima, hak cipta atas kode custom yang dikembangkan khusus untuk proyek Anda akan dialihkan kepada Anda. Namun, ini tidak termasuk komponen, library, atau framework pihak ketiga yang digunakan dalam proyek.

8.2 Komponen yang Dapat Digunakan Kembali

Kami berhak untuk menggunakan kembali komponen umum, library, atau solusi teknis yang kami kembangkan untuk proyek lain, kecuali disepakati sebaliknya dalam kontrak.

8.3 Portfolio

Kami berhak untuk menampilkan proyek Anda dalam portfolio dan materi marketing kami, kecuali Anda secara eksplisit meminta sebaliknya.

9. Revisi dan Perubahan

Setiap tahap development mencakup hingga 4 kali revisi. Revisi harus terkait dengan ruang lingkup yang telah disepakati. Permintaan perubahan di luar ruang lingkup atau revisi tambahan dapat dikenakan biaya tambahan.

Perubahan major pada ruang lingkup proyek akan memerlukan change request formal dan dapat mempengaruhi timeline dan biaya proyek.

10. Testing dan Penerimaan

Setelah development selesai, Anda akan diberikan waktu untuk testing dan review (biasanya 7-14 hari kerja). Setiap bug atau masalah yang ditemukan selama periode ini akan diperbaiki tanpa biaya tambahan, selama masalah tersebut terkait dengan ruang lingkup yang disepakati.

Jika tidak ada feedback yang diterima dalam periode testing, proyek akan dianggap diterima dan akan dilanjutkan ke tahap deployment.

11. Garansi dan Support

11.1 Periode Garansi

Kami menyediakan garansi bug-fix selama 30 hari setelah deployment untuk masalah yang terkait dengan kode yang kami kembangkan. Garansi tidak mencakup:

• Masalah yang disebabkan oleh modifikasi yang dilakukan oleh pihak ketiga
• Masalah yang disebabkan oleh infrastruktur hosting atau server
• Permintaan fitur baru atau perubahan ruang lingkup

11.2 Maintenance dan Support Berkelanjutan

Setelah periode garansi, kami menawarkan paket maintenance dan support yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Detail paket akan dijelaskan dalam proposal terpisah.

11.3 Ketentuan Storage dan Resource Usage

Setiap paket mendapatkan alokasi storage yang berbeda: Starter Statis (1 GB), Starter Dinamis (3 GB), Business (5 GB), Professional (6 GB). Penggunaan storage akan dipantau secara berkala. Jika penggunaan storage melebihi batas yang disediakan:

• Kami akan menginformasikan kepada klien minimal 30 hari sebelum perpanjangan
• Biaya perpanjangan tahunan akan disesuaikan dengan kebutuhan storage tambahan
• Klien dapat memilih untuk mengurangi penggunaan storage atau membayar biaya tambahan

Perhitungan Biaya Storage Tambahan:

• Storage 16-30 GB: +Rp 200.000/tahun
• Storage 31-50 GB: +Rp 400.000/tahun
• Storage > 50 GB: Akan dibicarakan secara terpisah

12. Fair Usage Policy

Untuk memastikan kualitas layanan yang optimal bagi semua klien, kami menerapkan Fair Usage Policy berikut:

12.1 Fully Managed Hosting Service

Kami menyediakan fully managed hosting service, yang berarti kami yang mengelola seluruh infrastruktur server, keamanan, dan maintenance teknis. Klien hanya mendapat akses ke website dan admin panel/CMS saja (untuk paket yang menyediakan fitur tersebut).

Akses yang diberikan kepada klien:

• Website frontend (domain klien)
• Admin Panel/CMS (untuk paket Starter Dinamis, Business, dan Professional)
• Email accounts (untuk paket Business dan Professional dengan setup email bisnis)

Akses yang TIDAK diberikan:

• VPS/Server access: Tidak ada akses SSH, root, atau terminal
• cPanel/WHM access: Tidak ada akses control panel server
• Database access: Tidak ada akses langsung ke database (phpMyAdmin/pgAdmin)
• File manager: Tidak ada akses FTP/SFTP atau file manager

Resource allocation per website:

• Storage: Sesuai paket yang dipilih - Starter Statis (1 GB), Starter Dinamis (3 GB), Business (5 GB), Professional (6 GB)
• Bandwidth: Unlimited untuk penggunaan normal
• CPU & RAM: Fair share berdasarkan paket
• Max Files: 100.000 files (inodes)

Jika Anda membutuhkan akses tambahan atau custom configuration, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan solusi dedicated server.

12.2 Konten dan Aktivitas yang Dilarang

Meskipun klien hanya memiliki akses ke website dan admin panel, untuk melindungi integritas server dan kualitas layanan bagi semua klien, konten dan aktivitas berikut dilarang keras:

• File storage abuse: Menggunakan website sebagai cloud storage, file sharing service, atau backup repository
• Konten ilegal: Pornografi, perjudian ilegal, narkoba, atau konten yang melanggar hukum Indonesia
• Phishing & Scam: Website yang meniru brand lain, phishing, atau penipuan
• Malware distribution: Upload file yang mengandung virus, malware, atau script berbahaya
• Mass mailing/Spam: Menggunakan form kontak atau email bisnis untuk spam atau bulk email tanpa izin
• Excessive file uploads: Upload file dalam jumlah besar yang tidak relevan dengan tujuan bisnis website
• Content scraping: Website yang hanya menampilkan konten hasil scraping/copy dari website lain tanpa izin
• Resource abuse: Aktivitas yang menyebabkan excessive CPU/RAM usage (contoh: infinite loop di form, script berat)

Catatan: Karena ini adalah fully managed service, kami melakukan monitoring dan akan segera mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan di atas.

12.3 Traffic & Performance Limits

• Website dengan traffic normal (< 100.000 visitors/bulan) tidak ada batasan
• Jika website mengalami traffic spike atau viral, kami akan menghubungi Anda untuk upgrade ke dedicated resources
• Kami berhak untuk temporary throttle atau suspend website yang menyebabkan server overload tanpa pemberitahuan untuk melindungi klien lain

12.4 Konsekuensi Pelanggaran

Jika terdeteksi pelanggaran Fair Usage Policy:

• Peringatan Pertama: Email warning dan permintaan untuk menghentikan aktivitas dalam 24 jam
• Peringatan Kedua: Temporary suspension hingga masalah diselesaikan
• Pelanggaran Berat: Immediate suspension tanpa pemberitahuan untuk aktivitas ilegal atau berbahaya
• Terminate Account: Hak kami untuk terminate account tanpa refund untuk pelanggaran berulang

12.5 Monitoring & Notification

• Kami melakukan monitoring otomatis untuk resource usage, uptime, dan security
• Notifikasi akan dikirim jika storage mendekati 80% dari limit paket
• Email warning akan dikirim jika terdeteksi unusual activity atau security threat
• Anda dapat request usage report kapan saja melalui WhatsApp atau email

13. Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang Anda bagikan dengan kami selama proyek. Kami tidak akan membagikan informasi bisnis, data, atau strategi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Jika diperlukan, kami dapat menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) terpisah.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami kepada Anda untuk setiap klaim yang timbul dari atau terkait dengan layanan kami dibatasi pada jumlah total yang telah Anda bayarkan untuk proyek spesifik tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan tidak langsung lainnya yang mungkin timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk yang kami kembangkan.

15. Pengakhiran Proyek

15.1 Pengakhiran oleh Klien

Anda dapat mengakhiri proyek kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis. Dalam hal ini:

• Down Payment tidak dapat dikembalikan
• Anda akan ditagih untuk pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pengakhiran
• File dan kode yang sudah dikembangkan akan diserahkan setelah pelunasan

15.2 Pengakhiran oleh Maha Koding

Kami berhak untuk mengakhiri proyek jika:

• Pembayaran tertunda lebih dari 14 hari kerja
• Klien tidak responsif selama lebih dari 30 hari berturut-turut
• Klien melanggar ketentuan dalam perjanjian ini

16. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi sengketa, kami berkomitmen untuk menyelesaikannya secara profesional melalui diskusi langsung. Jika tidak dapat diselesaikan secara damai, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi atau arbitrase sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

17. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban kami jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pandemi, gangguan internet, atau kegagalan sistem pihak ketiga.

18. Ketentuan Umum

• Hukum yang Berlaku: Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia
• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh
• Perubahan Ketentuan: Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja dengan pemberitahuan di situs web
• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan proposal dan kontrak proyek, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: